E-shop

1.     Obecné informace

Internetový obchod http://www.barevne-hracky.cz je provozován společností:
CHRYSOS s.r.o.,
IČ: 275 44 478, se sídlem Slezská 913, 537 05 Chrudim
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 25208 (dále jen prodávající).
Email: info@barevne-hracky.cz
Telefon: 733 535 384
Zákazník je každá osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.barevne-hracky.cz.  

2.     Nákup

Odeslanou objednávku považujeme za závaznou. Ke každé objednávce je vystavena faktura. Touto fakturou bude zákazníkovi účtována částka za objednané zboží. V okamžiku odeslání objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami. Zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován emailem či telefonicky.Objednávky mohou být u zákazníka ověřeny a to formou telefonickou, pomocí SMS nebo e-mailem.

3.     Zboží

U každého produktu jsou uvedeny následující informace:
- Číslo produktu
- Cena (maloobchodní včetně DPH)
- Stručný popis výrobku

4.     Ceny

Cena, která je uvedená v přijaté objednávce (zaslaná e-mailem zákazníkovi) je závazná pro obě strany. Zákazník může objednávku stornovat kdykoli do odeslání objednávky nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení objednávky bez udání důvodů, viz "záruka spokojenosti".
www.barevne-hracky.cz si vyhrazují právo objednávku stornovat nebo navrhnout změnu ceny zákazníkovi v případě, že:
-       Dodavatel (velkoslad, výrobce) náhle změní cenu produktu, produkt není na skladě www.barevne-hracky.cz a rozdíl ceny činí více než 100 Kč
-       Cena produktu je omylem stanovená (tisková chyba, lidský faktor), produkt není na skladě www.barevne-hracky.cz a rozdíl ceny činí více než 100 Kč
-       Dodavatel (velkoslad, výrobce) náhle stáhne produkt z prodeje a www.barevne-hracky.cz nemají objednaný produkt na skladě  

5.     Způsob dodání 

Ceny dopravného
-       82,- Kč - Česká pošta - OBCHODNÍ BALÍK, doručeno do 24 hodin od odeslání. V případě nezastižení je zásilka uložena 7 dní na Vaší nejbližší poště.

Platby za dobírku 
-       30,- Kč - Česká pošta


Česká pošta
-       Objednané zboží zasíláme formou obchodního balíku při využití služeb České pošty -       Česká pošta: Obchodní balík = doručení do 24 hod od expedice ze skladu
-       Česká pošta: Obchodní balík s dobírkou = doručení do 24 hod od expedice ze skladu
-       V případě, že Vás doručovatel České pošty nezastihne, bude Vám zásilka uložena v místě Vaší pošty po dobu 7 pracovních dní, kdy si můžete objednané zboží vyzvednout. Informaci o této skutečnosti Vám podá Česká pošta formou výzvy do Vaší poštovní schránky

 6.     Objednávky 

Objednávka je odesílána na základě výběru zboží (druhu a počtu kusů) a vyplnění potřebných údajů. Jakmile je objednávka dokončena v našem eshopu, je vystavena faktura a odeslána s požadovaným zbožím na adresu uvedenou v objednávce. Veškerá komunikace se realizuje elektronicky (e-mailem) nebo telefonicky.Zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován emailem nebo telefonicky. 

7.     Doklady 

Ke každé objednávce je přiložený řádný doklad o zakoupení zboží (dále jen faktura). Faktura obsahuje: číslo objednávky, datum, adresa dodavatele, bankovní spojení, jméno, příjmení a adresa odběratele, způsob úhrady, způsob dopravy, cenu poštovného, přesný seznam zboží včetně počtu kusů a ceny a celkovou cenu objednávky.
Poté, co zákazník provede objednávku, obdrží e-mailem rekapitulaci své objednávky s možností tisku.
Dokud www.barevne-hracky.cz nevyexpedují objednávku, může zákazník objednávku měnit popřípadě zrušit.  

8.     Odstoupení od smlouvy 

Zákazník může do 14 dní od převzetí zásilky odstoupit od kupní smlouvy a to bez udání důvodu (§53 občanského zákoníku). Vrácené zboží musí být nepoškozené a zákazník jej musí vrátit v originálním balení po předchozí domluvě s dodavatelem. Dodavatel se zavazuje vrátit odběrateli částku, kterou zákazník zaplatil pouze za zboží. Poštovné se nevrací. 

9.     Záruka reklamace 

Na veškeré zboží je poskytnuta záruka 24 měsíců.
V případě zjištění vady výrobku je zákazník povinen neprodleně toto zboží odeslat na adresu dodavatele včetně písemného oznámení o reklamaci a kopie faktury. Pouhé odeslání vadného zboží bez výše zmíněných dokladů k vyřízení reklamace nestačí. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu nejpozději do 30-ti dní od jejího uplatnění. Není-li z objektivních důvodů možné tento termín dodržet (např. vyjádření expertní komise) je dodavatel povinen uvědomit o tom zákazníka/odběratele a dojednat s ním náhradní termín vyřízení reklamace.Reklamace se nevztahuje na:Vady způsobené nesprávným skladováním a chybnou manipulací. 

10.  Registrace v našem internetovém obchodu

-       Registraci můžete provést zároveň s vytvořením Vaší první objednávky
-       Při registraci si můžete zvolit uživatelské jméno i heslo pro pozdější návrat do našeho e-shopu
-       Při opakovaném návratu na naše stránky můžete sledovat stav Vaší objednávky nebo upravovat své osobní údaje
-       Pokud si budete přát konto vymazat (i se všemi údaji), stačí poslat e-mail s tímto požadavkem na adresu uvedenou v kontaktech
-       O zákazníkovi archivujeme pouze data, která jsou potřebná k jednoznačné identifikaci klienta. Data slouží pouze pro zaslání objednaného zboží na správnou adresu a komunikaci se zákazníkem  

11.  Ochrana osobních údajů 

Ochrana osobních údajů (údaje, které vyplňujete při provedení objednávky)
-       jméno a příjmení
-       adresa (ulice a číslo popisné, město, PSČ)
-       e-mail
-       telefon
-       popřípadě: jméno firmy, IČO a číslo účtu

Tyto údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci. Údaje jsou použity pouze pro vystavení faktury za nakoupené zboží, pro správné doručení zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Veškeré údaje o zákaznících a nákupech jsou ukládány v zabezpečené databázi a žádná data nejsou poskytována třetím osobám.
Uzavřením kupní smlouvy souhlasí zákazník se zpracováním svých osobních údajů za výše uvedeným účelem. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Zákazník, který nesouhlasí s uložením dat a osobních údajů, může písemně (elektronicky) požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze.
Zákazník může údaje měnit kdykoli to uzná za vhodné po přihlášení do našeho e-shopu www.barevne-hracky.cz.
Náš internetový obchod bere veškeré data Vámi svěřená jako obchodní tajemství a proto s nimi nakládáme velice opatrně.